GTC 常见问题

两款平台均由MetaQuotes开发，GTCFX泽汇资本均提供支持。

MT4：外汇及差价合约交易的行业标准平台，内置30个技术指标、9个时间周期，并完整支持EA自动化交易，适合专注外汇交易、熟悉MT4生态的交易者。

MT5：功能更强大的平台，内置38个技术指标、21个时间周期，自带经济日历和市场深度数据，并支持股票、期货等更多资产类别，适合希望获得更广泛市场覆盖和更多分析工具的交易者。

两款平台均支持EA自动化交易，并可在电脑端、iOS及安卓设备上使用。

连接错误可能由以下几种原因引起：

服务器选择有误：请确认在平台登录界面选择了正确的GTCFX泽汇资本服务器。

登录信息错误：请仔细核对账号和密码。

网络连接问题：请确认网络连接稳定。

平台维护：可关注GTCFX泽汇资本社交媒体渠道或联系客服，了解是否有计划内维护。

防火墙或VPN限制：部分企业防火墙或VPN服务可能会屏蔽MetaTrader连接，可尝试关闭VPN或更换网络重新连接。

如问题仍未解决，请联系[email protected]或使用在线客服寻求帮助。如怀疑连接问题涉及订单执行异常（如卡盘、掉线导致未能及时平仓），请参见"第九类·交易执行、策略合规与账户调查"。

请检查您使用的登录账号、密码及服务器名称是否正确，并确认账户已通过验证且处于激活状态。如问题仍未解决，请重置密码或联系客服

支持。MT4和MT5均可通过App Store或MetaQuotes官网直接下载Mac版本；GTC Go应用程序也提供iOS版本，可在Apple App Store下载。所有平台在苹果设备上均可完整使用。

重置MT4或MT5交易账户密码，请登录mygtcfx.com客户门户，进入「账户设置」页面生成新的交易密码。您也可以联系[email protected]或使用在线客服，我们的团队将协助您重置登录信息。

网络选择：请务必确认使用TRC-20或ERC-20网络中与收款地址匹配的网络，网络选择错误可能导致资金无法追回。

地址准确性：加密货币转账不可撤销，请务必仔细核对钱包地址，并只使用客户门户中提供的官方地址，切勿转账至第三方或客服私下提供的地址。

网络手续费：区块链网络本身收取的手续费不受GTCFX泽汇资本控制，可能随网络拥堵情况变化。

价格波动：USDT虽为锚定美元的稳定币，但仍存在极端市场情况下脱锚的可能性。

合规筛查：加密货币交易同样适用制裁名单筛查及反洗钱审核，如触发相关规则，到账时间可能延长。

加密货币入出金便捷但不可逆，请务必仔细核对信息后再提交。

盈利本身不是审核延迟的原因。出金审核时间延长通常与具体的风控触发条件相关，例如大额或异常交易模式、KYC信息需要更新、支付方式变更、或该笔交易正处于争议复核中，而非"因为账户盈利"而被针对性审查。如您的出金因上述原因需要更长时间，客服会说明具体原因、需要补充的材料以及预计完成时间。

GTCFX泽汇资本本身不收取入金手续费，但中间银行或电子钱包服务商可能会收取各自的转账费用，此费用不受GTCFX泽汇资本控制。如果入金货币与账户货币不同，可能产生0.5%的货币兑换费。建议入金前先向您的支付服务商核实相关费用。

入金一般分为两个阶段：支付确认（支付机构或区块链网络确认您的付款）和入账处理（GTCFX泽汇资本将确认后的资金计入您的交易账户）。信用卡及大多数电子钱包入金通常即时到账或几分钟内完成支付确认；银行电汇视银行及所在地区不同，一般需要1-3个工作日；加密货币入金在获得所需的区块链确认后即可完成支付确认，通常需要10-30分钟。支付确认完成后，GTCFX泽汇资本一般会在48小时内将资金计入您的账户，如遇合规复核，可能需要更长时间，我们会通过客户门户告知进度。

可以。GTCFX泽汇资本支持通过TRC-20和ERC-20网络使用USDT入金，加密货币入金几乎即时到账，最低入金金额仅为1美元等值。出金同样可以USDT形式处理。请务必使用客户门户中提供的钱包地址，切勿将资金转至第三方地址。

GTCFX泽汇资本支持多种入金方式，包括：

信用卡/借记卡：Visa、MasterCard

银行电汇

电子钱包及数字支付方式：Perfect Money、GTCPay、TCPay、My Fatoorah等（因地区而异）

加密货币：USDT（TRC-20及ERC-20网络）

可用的入金方式因国家/地区而异，请登录mygtcfx.com客户门户，进入入金页面查看您可使用的方式。

GTCFX泽汇资本所有账户类型均提供浮动点差。标准账户和专业账户的点差成本已包含在浮动报价中；ECN账户提供最低0点的浮动原始点差，并单独收取固定的每手佣金。浮动点差反映实时市场行情，在重大新闻事件或隔夜时段等流动性较低时会有所扩大。

GTCFX泽汇资本提供的动态杠杆上限如下：

外汇（主要、次要及小众货币对）：最高1:2000

贵金属（黄金、白银）：最高1:2000

大宗商品及能源：最高1:400

指数：最高1:125

股票：最高1:20

以上杠杆比例仅供参考，可能会根据市场情况不时调整。

⚠️重要说明：以上上限适用于特定签约主体（如VFSC瓦努阿图、FSC毛里求斯监管的账户）。如您的账户由受FCA（英国）、ASIC（澳大利亚）或FSCA（南非）监管的主体承接，您的零售账户杠杆将适用该监管机构规定的更低上限，不适用本题所列数值，具体请以您的客户协议及交易平台显示的实际杠杆为准。

是的。GTCFX泽汇资本为零售账户提供负余额保护，也就是说，您的亏损不会超过所投入的资金。如市场剧烈波动导致账户余额跌破零，GTCFX泽汇资本会将余额重置为零。此保护适用于相关签约主体下的零售账户，具体条款请以您所属账户分类和司法管辖区适用的客户协议为准。

佣金收取标准因账户类型而异：

标准账户：零佣金，成本已包含在点差中。

专业账户：零佣金，成本已包含在点差中。

ECN账户：每标准手（往返）收取5美元佣金，点差为最低0点的原始点差。

其他适用费用（如不活跃账户费、货币兑换费）详情请见gtcfx.com上的《入金与退款政策》。

GTCFX泽汇资本的动态杠杆会根据您每个交易品种的持仓规模自动调整。随着某一品种的总持仓量增加，适用杠杆将相应降低，所需保证金则相应提高。该模式按品种单独计算，而非按整个账户统一计算，让您能更好地掌控每笔持仓的风险敞口。

举例来说：在EURUSD上，前5手按1:2000杠杆计算（保证金比例0.05%）；超出5手的部分，则按1:1000杠杆计算（保证金比例0.1%）。随着持仓量继续增加，杠杆将按分级表逐级下调。

高保证金要求（HMR）是指在市场风险较高的时段，暂时提高保证金要求的机制。GTCFX泽汇资本在以下时段执行HMR：

每日夜间展期时段：服务器时间周一至周五23:30-00:15

周五收盘前3小时（周末过渡时段）

周一开盘后1小时

重大经济数据公布前15分钟至公布后5分钟（如非农就业数据、FOMC决议、CPI数据等）

在HMR时段内，维持现有持仓所需的保证金会暂时提高，即使市场价格未发生变化，您的保证金水平（%）也可能因此下降。若保证金水平在HMR时段内达到强制平仓阈值，平台将按常规风险管理规则自动平仓。HMR不会改变交易开仓价格、扩大点差，也不会人为平仓。HMR时段结束后，保证金要求将自动恢复正常。

GTCFX泽汇资本不限制新闻事件前后的交易，您可以在市场开放时间内随时开仓或平仓。但由于流动性下降，重大新闻数据公布时点差可能大幅扩大。此外，作为HMR（高保证金要求）风险管理机制的一部分，重大新闻事件公布前15分钟至公布后5分钟内，动态杠杆也可能降低。GTCFX泽汇资本建议您在新闻事件前确保充足的可用保证金，并使用止损单管理风险。

所需保证金计算公式为：

所需保证金 = 手数 × 合约规模 × 资产价格 × 保证金比例

其中，保证金比例 = 1 ÷ 杠杆倍数，计算结果将按当前汇率换算为您的账户基础货币。

举例：1手EUR/USD，杠杆1:500，EUR/USD汇率为1.0841：1 × 100,000 × 1.0841 × (1/500) = 216.82美元所需保证金。

您可以使用GTCFX泽汇资本杠杆与保证金条件页面（gtcfx.com/dynamic-leverage）中的保证金计算器，快速计算任意品种、手数及杠杆组合所需的保证金。

当账户保证金水平降至强制平仓阈值时，交易平台将自动开始平仓（从亏损最大的持仓开始），以防止账户余额降至零以下。具体的追加保证金和强制平仓水平因签约主体及账户分类而异，请以您适用的客户协议为准。如需了解适用于您账户的具体数值，请联系[email protected]。

最小交易手数为0.01手（1微型手）。最大交易手数因品种而异，具体请查看交易平台中的合约规格。

GTCFX泽汇资本标准交易时间（服务器时间，GMT+3）：

外汇（主要货币对）：周一00:00至周五23:59（GMT时间：周日21:00至周五22:00）

黄金（XAU/USD）：周一01:00至周五23:57，每日23:57-01:00为休市时段

主要指数（US500、US30、USTEC）：周一至周五01:00-23:15，每日设有维护休市时段

股票：按相应交易所（纽交所、纳斯达克、伦交所等）的交易时间执行

公共假期期间交易时间可能有所调整，请随时在平台的「市场报价」窗口查看各品种的实时交易状态。

GTCFX泽汇资本可能会要求您提供：

有效的政府颁发的带照片身份证件（如护照、身份证，或部分地区可接受的驾照）。

近3个月内开具的地址证明（如水电煤账单、银行对账单或政府文件）。

如有需要，还需提交自拍照或进行活体验证。

对于企业账户，可能还需要提供其他文件，包括公司注册证明、营业执照、公司地址证明，以及董事、授权签字人和最终受益人（UBO）的相关信息。根据适用的监管要求，我们可能要求您提供其他信息或证明文件，包括资金来源或财富来源证明。所有文件均按照我们的反洗钱（AML）、KYC及监管合规要求进行审核。

GTCFX泽汇资本不向美国、日本居民，以及提供此类服务将违反当地法律法规的司法管辖区（包括受国际制裁限制的地区）居民提供服务。完整的限制国家/地区名单请见 https://www.gtcfx.com/legal/restricted-countries。如不确定您所在国家/地区是否受限，请在申请前联系[email protected]咨询。

如果您提交的文件模糊不清、已过期、不完整，或与注册信息不符，申请可能会被拒绝。此外，监管要求、资格审核标准，或您所在国家/地区的相关限制，也可能导致申请被拒。如需进一步协助，请联系我们的客服团队。

免掉期账户面向需要符合伊斯兰教法交易条件的客户开放。如需为您的账户开通免掉期功能，请通过在线客服或邮件（[email protected]）联系我们的客服团队。我们会审核您的资格，确认符合条件后即可为您开通。

⚠️ 提示：免掉期账户的持仓如超过规定的宽限期，将按日收取管理费，费用因交易品种而异。完整条款请参见gtcfx.com/swap-free-terms-and-conditions。

标准账户没有正式的最低入金要求；专业账户最低入金50美元；ECN账户最低入金3,000美元。部分支付方式可能设有单笔最低交易金额限制（例如大多数方式最低10美元，通过USDT最低可至1美元）。具体各支付方式的最低金额，请查看gtcfx.com的入金页面。